Terms of service
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop von Wildwurzel abschließen.
Vertragspartner ist:
Wildwurzel
Inhaber: Mario Müllegger
Einzelunternehmen
Sichelweg 7
4055 Pucking
Österreich
Telefon: +43 670 5084189
E-Mail: info@wildwurzel.at
UID-Nummer: ATU74655535
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.2 Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und berichtigen.
Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald Wildwurzel die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Versandbestätigung übermittelt oder die Ware versendet.
Wildwurzel ist berechtigt, eine Bestellung insbesondere bei fehlender Warenverfügbarkeit, erkennbaren Preisfehlern oder begründetem Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen abzulehnen.
1.3 Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Die Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs beziehungsweise mit der Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Bestellunterlagen und die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Vertragsbedingungen zu speichern.
1.4 Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern, Abgaben oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Solche Kosten werden nicht von Wildwurzel erhoben und sind vom Kunden zu tragen.
1.5 Zahlungsbedingungen
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach gewählter Zahlungsart wird die Zahlung unmittelbar bei Abschluss der Bestellung oder nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters fällig.
Bei der Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können ergänzend dessen Geschäfts- und Datenschutzbedingungen gelten.
Wildwurzel behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall nicht anzubieten.
1.6 Lieferung und Warenverfügbarkeit
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die verfügbaren Liefergebiete, voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten werden im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs angegeben.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden.
1.7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Wildwurzel.
1.8 Rücktrittsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsbelehrung, die Bestandteil dieser Vertragsbedingungen ist.
1.9 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Wildwurzel gewährleistet, dass die Ware bei Übergabe die vereinbarten oder gewöhnlich vorausgesetzten Eigenschaften besitzt.
Bei mangelhafter Ware stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsbehelfe zu. Der Kunde kann Wildwurzel unter info@wildwurzel.at kontaktieren und den Mangel möglichst genau beschreiben.
Eine zusätzlich gewährte Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Handelsübliche oder natürliche Abweichungen, insbesondere bei Naturprodukten, Pflanzen, Holz, handgefertigten Produkten, Farben, Formen, Maserungen, Größen oder Gewichten, stellen keinen Mangel dar, sofern die Ware weiterhin der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
1.10 Transportschäden
Verbraucher werden gebeten, Waren mit offensichtlichen Transportschäden nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller zu beanstanden und Wildwurzel darüber zu informieren.
Das Unterlassen einer solchen Beanstandung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten.
1.11 Haftung
Wildwurzel haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Wildwurzel gegenüber Verbrauchern nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist gegenüber Unternehmern ebenfalls ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
1.12 Produktinformationen und Anwendungshinweise
Produktbeschreibungen, Abbildungen und Anwendungshinweise werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.
Bei Naturprodukten können natürliche Schwankungen auftreten. Kunden haben die auf dem Produkt, der Verpackung oder der Produktseite enthaltenen Anwendungs-, Lagerungs-, Sicherheits- und Warnhinweise zu beachten.
Produkte dürfen nicht entgegen ihrer vorgesehenen Bestimmung verwendet werden.
Soweit Wildwurzel Lebensmittel, Kosmetikprodukte, Pflanzenprodukte, Kräuter oder ähnliche Waren anbietet, stellen allgemeine Produktinformationen keine medizinische Beratung und kein Heilversprechen dar. Bei gesundheitlichen Beschwerden ist fachkundiger medizinischer Rat einzuholen.
1.13 Urheberrecht
Texte, Fotografien, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos und sonstige Inhalte des Onlineshops sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt.
Eine Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung außerhalb der gesetzlichen Grenzen bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
1.14 Verbraucherstreitbeilegung
Wildwurzel ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.
1.15 Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers entzogen wird.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Bei Verträgen mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz von Wildwurzel vereinbart.
1.16 Salvatorische Bestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
2. Rücktritts- und Widerrufsbelehrung
2.1 Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Wildwurzel
Mario Müllegger
Sichelweg 7
4055 Pucking
Österreich
Telefon: +43 670 5084189
E-Mail: info@wildwurzel.at
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Soweit im Onlineshop eine elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, können Sie den Rücktritt auch über diese Funktion erklären. Nach Abgabe der Erklärung erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.
2.2 Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:
Wildwurzel
Mario Müllegger
Sichelweg 7
4055 Pucking
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
2.3 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei:
● Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
● Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
● versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
● Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
● alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Marktschwankungen abhängt;
● versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung entfernt wurde;
● Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
Das Nichtbestehen eines Rücktrittsrechts wird bei den jeweils betroffenen Produkten vor Abschluss der Bestellung kenntlich gemacht.
2.4 Muster-Rücktrittsformular
An:
Wildwurzel
Mario Müllegger
Sichelweg 7
4055 Pucking
Österreich
E-Mail: info@wildwurzel.at
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher – nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
3. Versand- und Zahlungsbedingungen
3.1 Liefergebiete
Wir liefern derzeit nach:
Österreich
[Weitere tatsächlich belieferte Länder hier ergänzen oder diesen Hinweis entfernen.]
Eine Lieferung an Postfächer oder Packstationen erfolgt nur, soweit der jeweils eingesetzte Versanddienstleister dies unterstützt.
3.2 Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung zahlungspflichtig abgeschlossen wird.
Für Österreich gelten folgende Versandkosten:
Standardversand: [Betrag] Euro
Ab einem Bestellwert von [Betrag] Euro erfolgt die Lieferung innerhalb Österreichs versandkostenfrei.
[Regelungen für weitere Lieferländer ergänzen.]
3.3 Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt:
[Anzahl] bis [Anzahl] Werktage
Die Lieferzeit beginnt bei Vorauszahlung am Tag nach Eingang der Zahlung. Bei anderen Zahlungsarten beginnt sie am Tag nach Vertragsabschluss.
An Samstagen, Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung, sofern vom Versanddienstleister nichts anderes vorgesehen ist.
Bei abweichenden Lieferzeiten wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
3.4 Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Zielort, Warenart und Verfügbarkeit insbesondere durch:
[Österreichische Post, DPD, GLS oder tatsächlich eingesetzten Versanddienstleister eintragen]
Eine Weitergabe der für die Zustellung erforderlichen Daten erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Versands.
3.5 Selbstabholung
Eine Selbstabholung ist:
[nicht möglich / nach vorheriger Terminvereinbarung möglich]
Bei vereinbarter Selbstabholung entstehen keine Versandkosten.
3.6 Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden.
Eine sofortige Mitteilung an den Zusteller und an Wildwurzel erleichtert die Abwicklung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch dann bestehen, wenn Sie einen Transportschaden nicht sofort melden.
3.7 Zahlungsarten
In unserem Onlineshop stehen – abhängig von Land, Endgerät und Bestellwert – folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
● [Kreditkarte]
● [PayPal]
● [Shop Pay]
● [Apple Pay]
● [Google Pay]
● [Klarna]
● [Sofortüberweisung]
● [Banküberweisung/Vorkasse]
Nicht angebotene Zahlungsarten sind aus dieser Liste zu entfernen.
Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3.8 Fälligkeit
Bei Kreditkarte und sonstigen Sofortzahlungsverfahren erfolgt die Belastung nach Maßgabe des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Zugang der Bestellbestätigung auf das darin angegebene Konto zu überweisen.
Die Ware wird bei Vorkasse nach Zahlungseingang versendet.
3.9 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Wildwurzel ist berechtigt, nach erfolgloser Mahnung angemessene und notwendige Mahn- und Inkassokosten zu verlangen, soweit diese vom Kunden verschuldet wurden und in einem angemessenen Verhältnis zur offenen Forderung stehen.
4. Datenschutzerklärung
4.1 Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:
Wildwurzel
Mario Müllegger
Sichelweg 7
4055 Pucking
Österreich
Telefon: +43 670 5084189
E-Mail: info@wildwurzel.at
4.2 Allgemeine Hinweise
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung, des österreichischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Bestimmungen des Telekommunikationsrechts.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Wir verarbeiten nur jene Daten, die für die Bereitstellung unseres Onlineshops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und – soweit zulässig – für Marketingzwecke erforderlich sind.
4.3 Hosting und Shopify
Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.
Anbieter innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist grundsätzlich:
Shopify International Limited
Irland
Im Rahmen der Nutzung von Shopify können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
● IP-Adresse;
● Geräte- und Browserinformationen;
● aufgerufene Seiten;
● Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
● Bestell- und Kundendaten;
● Kontaktinformationen;
● Zahlungs- und Transaktionsdaten;
● Cookie- und Nutzungsdaten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Absicherung des Onlineshops, zur Vertragsabwicklung, zur Fehleranalyse und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Rechtsgrundlagen sind insbesondere die Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen sowie unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Onlineshop.
Im Rahmen der Shopify-Infrastruktur können Daten auch durch mit Shopify verbundene Unternehmen oder Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Eine solche Übermittlung erfolgt nur unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Voraussetzungen, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
4.4 Server-Logdateien
Beim Besuch unseres Onlineshops können automatisch technische Informationen verarbeitet werden, insbesondere:
● IP-Adresse;
● Browsertyp und Browserversion;
● Betriebssystem;
● Referrer-URL;
● aufgerufene Seiten und Dateien;
● Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
● übertragene Datenmenge;
● Statusmeldungen;
● Geräteinformationen.
Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung, Stabilität, Sicherheit und Fehlererkennung.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt.
Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, sofern keine längere Aufbewahrung aufgrund eines Sicherheitsvorfalls oder einer gesetzlichen Verpflichtung notwendig ist.
4.5 Cookies und ähnliche Technologien
Unser Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, damit grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Anmeldung, Spracheinstellungen, Bestellprozess und Sicherheitsfunktionen bereitgestellt werden können.
Soweit gesetzlich zulässig, erfolgt die Verarbeitung technisch notwendiger Daten zur Vertragserfüllung oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung des Onlineshops.
Nicht notwendige Cookies, insbesondere für Analyse, Personalisierung oder Werbung, werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung gesetzt. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die konkret eingesetzten Cookies, deren Anbieter, Zweck und Speicherdauer werden im Cookie-Banner beziehungsweise in den Cookie-Einstellungen angezeigt.
4.6 Bestellungen und Kundenkonto
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir insbesondere:
● Name;
● Rechnungs- und Lieferadresse;
● E-Mail-Adresse;
● Telefonnummer, soweit angegeben oder erforderlich;
● bestellte Produkte;
● Bestellwert;
● Zahlungsart und Zahlungsstatus;
● Kunden- und Bestellnummer;
● Kommunikation zur Bestellung;
● gegebenenfalls Firmenname und UID-Nummer.
Die Datenverarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragserfüllung, zur Lieferung der Waren, zur Zahlungsabwicklung, zur Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen sowie zur Erfüllung steuer- und unternehmensrechtlicher Pflichten.
Pflichtangaben sind erforderlich, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Ohne diese Daten kann der Vertrag gegebenenfalls nicht abgeschlossen oder erfüllt werden.
4.7 Zahlungsabwicklung
Zur Abwicklung von Zahlungen übermitteln wir die erforderlichen Daten an den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister.
Dabei können insbesondere Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellwert, Währung, Transaktionsnummer, Zahlungsstatus und technische Informationen verarbeitet werden.
Je nach den im Shop tatsächlich angebotenen Zahlungsarten können unter anderem folgende Anbieter eingesetzt werden:
● Shopify Payments;
● Kreditkartenunternehmen und Zahlungsabwickler;
● PayPal;
● Klarna;
● Shop Pay;
● Apple Pay;
● Google Pay;
● sonstige während des Bestellvorgangs angezeigte Zahlungsanbieter.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags und der von Ihnen ausgewählten Zahlung. Zahlungsdienstleister können Daten teilweise in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit verarbeiten.
Es gelten ergänzend die Datenschutzinformationen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters.
Nicht tatsächlich angebotene Zahlungsdienste sind aus dieser Datenschutzerklärung zu entfernen.
4.8 Versanddienstleister
Zur Zustellung Ihrer Bestellung übermitteln wir die erforderlichen Daten an das beauftragte Versandunternehmen.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
● Name;
● Lieferadresse;
● E-Mail-Adresse;
● Telefonnummer, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist;
● Sendungs- und Bestellinformationen.
Die Datenübermittlung erfolgt zur Vertragserfüllung.
Eine Übermittlung der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Zustellankündigung oder Sendungsverfolgung erfolgt nur, soweit dies zur Zustellung erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.
Tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister:
[Österreichische Post, DPD, GLS oder andere Dienstleister eintragen]
4.9 Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf einem anderen Weg kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Dabei können insbesondere Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage, Bestellinformationen und der Zeitpunkt der Kontaktaufnahme verarbeitet werden.
Bezieht sich die Anfrage auf einen bestehenden oder möglichen Vertrag, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung.
In sonstigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer sachgerechten Bearbeitung von Anfragen.
4.10 Newsletter
Diesen Abschnitt nur verwenden, wenn tatsächlich ein Newsletter angeboten wird.
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen, um Ihnen Informationen über Wildwurzel, Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden.
Der Versand erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung. Soweit technisch eingerichtet, verwenden wir ein Double-Opt-in-Verfahren. Dabei erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, mit der Sie die Anmeldung abschließen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Nachricht an info@wildwurzel.at widerrufen.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs.
Zum Nachweis der Einwilligung können Anmeldezeitpunkt, Bestätigungszeitpunkt, IP-Adresse und technische Protokolldaten gespeichert werden.
Eingesetzter Newsletter-Dienstleister:
[Shopify Email, Klaviyo, Mailchimp oder tatsächlichen Anbieter eintragen]
Soweit der Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, erfolgt die Übermittlung nur unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen.
4.11 Webanalyse
Diesen Abschnitt nur verwenden, wenn ein Analysewerkzeug eingesetzt wird.
Wir können mit Ihrer Einwilligung Analysewerkzeuge einsetzen, um zu verstehen, wie Besucher unseren Onlineshop nutzen.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
● gekürzte oder vollständige IP-Adresse;
● Geräte- und Browserinformationen;
● ungefähre Standortinformationen;
● aufgerufene Seiten;
● Verweildauer;
● Herkunft des Besuchs;
● Interaktionen und Bestellereignisse;
● Cookie- oder Gerätekennungen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Eingesetzte Analyseanbieter:
[Shopify Analytics, Google Analytics oder tatsächliche Anbieter eintragen]
Nicht eingesetzte Anbieter sind zu entfernen.
4.12 Werbung und Conversion-Tracking
Diesen Abschnitt nur verwenden, wenn entsprechende Werbedienste eingesetzt werden.
Mit Ihrer Einwilligung können wir Werbe- und Conversion-Technologien einsetzen, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen und interessenbezogene Werbung auszuspielen.
Dabei können Nutzungsdaten, Geräteinformationen, Cookie-Kennungen, Interaktionen, besuchte Produktseiten und Informationen über abgeschlossene Bestellungen verarbeitet werden.
Mögliche Anbieter sind:
● Meta Platforms;
● Google;
● TikTok;
● Pinterest;
● sonstige im Cookie-Banner genannte Werbepartner.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.
Nicht tatsächlich eingesetzte Anbieter sind zu entfernen.
4.13 Social-Media-Auftritte
Soweit wir Auftritte in sozialen Netzwerken betreiben, verarbeiten wir dort Daten von Nutzern, die mit uns interagieren, uns Nachrichten senden oder unsere Beiträge kommentieren.
Die Verarbeitung erfolgt zur Kommunikation, Kundenbetreuung und Darstellung unseres Unternehmens.
Beim Besuch eines sozialen Netzwerks verarbeitet auch der jeweilige Plattformbetreiber personenbezogene Daten. Auf Art und Umfang dieser Verarbeitung haben wir nur begrenzten Einfluss.
Unsere tatsächlich genutzten Social-Media-Kanäle:
[Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest oder andere Kanäle eintragen]
Nicht genutzte Plattformen sind zu entfernen.
4.14 Empfänger von Daten
Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:
● Shopify und technische Hostingdienstleister;
● Zahlungsdienstleister;
● Banken;
● Versand- und Logistikunternehmen;
● IT-, Wartungs- und Supportdienstleister;
● Newsletter-, Analyse- und Werbedienstleister, sofern eingewilligt;
● Steuerberater und Buchhaltung;
● Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen bei gesetzlicher Verpflichtung;
● Rechtsberater oder Inkassodienstleister bei der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
Dienstleister erhalten nur jene Daten, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.
4.15 Datenübermittlungen in Drittländer
Einige Dienstleister können Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einer gesetzlich vorgesehenen Ausnahme erfolgen.
Soweit erforderlich, werden zusätzliche Schutzmaßnahmen getroffen.
4.16 Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks notwendig ist.
Bestell-, Rechnungs-, Buchungs- und Vertragsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. In Österreich beträgt die steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist grundsätzlich sieben Jahre; längere Fristen können sich im Einzelfall ergeben.
Daten zu offenen Forderungen, Gewährleistungsfällen oder Rechtsstreitigkeiten können bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.
Anfragen ohne Vertragsbezug werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet wurden und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Auf Einwilligung beruhende Daten werden bis zum Widerruf beziehungsweise darüber hinaus nur gespeichert, soweit dies zum Nachweis der Einwilligung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
4.17 Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
● Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten;
● Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
● Recht auf Löschung;
● Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
● Recht auf Datenübertragbarkeit;
● Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen;
● Recht auf jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
● Recht, nicht ausschließlich einer automatisierten Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung unterworfen zu werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@wildwurzel.at wenden.
4.18 Widerspruch gegen Direktwerbung
Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.
Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr für Direktwerbung verwendet.
4.19 Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
In Österreich ist dies:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
4.20 Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Die Datenübertragung im Onlineshop erfolgt grundsätzlich verschlüsselt.
Trotz sorgfältiger Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden.
4.21 Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unser Onlineshop, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils im Onlineshop veröffentlichte aktuelle Fassung.